PANENA
PANENA プライバシーポリシー
株式会社PANENA（以下「当社」とします）は、腸健康管理プラットフォーム「PANENA」（以下「本サービス」とします）を提供するにあたり、「情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律」、「個人情報保護法」、「通信秘密保護法」等、韓国国内の個人情報保護関連法令を遵守し、利用者の権益保護に最善を尽くしております。また、これに関連する苦情を迅速かつ円滑に処理するため、以下のとおりプライバシーポリシーを制定・公開いたします。
第1条 処理する個人情報
①当社は、以下の個人情報項目を利用者の同意なく処理しています。
| 法的根拠 | 収集および利用目的 | 項目 | 保有期間 |
|---|---|---|---|
| 個人情報保護法 第15条第1項第2号（法律に特別な規定がある場合） 電子商取引等における消費者保護に関する法律 第6条（取引記録の保存等） | 契約または申込み撤回等に関する記録 | 会員識別情報、契約／申込み撤回記録 | 収集日から5年間 |
| 代金決済および財貨等の供給に関する記録 | |||
| 消費者の苦情または紛争処理に関する記録 | 会員識別情報、紛争処理記録 | 収集日から3年間 | |
| 個人情報保護法 第15条第1項第2号（法律に特別な規定がある場合） 通信秘密保護法 第15条の2（電気通信事業者の協力義務） | 通信事実確認資料 | 接続ログ、IPアドレス、Cookie | 収集日から3か月 |
| 個人情報保護法 第15条第1項第4号（契約の履行） | 本人確認および年齢確認 | 本人確認情報（氏名、生年月日、性別、通信会社名、携帯電話番号、CI） | 会員退会時まで |
| 会員登録・管理、会員資格の維持・管理、サービス提供およびサービス不正利用防止 | 氏名、メールアドレス、携帯電話番号、出生年、性別 | 会員退会後6か月 | |
| SNSアカウントを通じた簡単会員登録 | - Google：CI（連携情報）、メールアドレス、氏名、生年月日、性別、携帯電話番号- NAVER：CI（連携情報）、メールアドレス、氏名、生年月日、性別、携帯電話番号- Kakao：CI（連携情報）、Kakaoアカウント、氏名、生年月日、性別、携帯電話番号 | 会員退会後6か月 | |
| 商品配送、契約書・請求書発送 | 氏名、携帯電話番号、住所 | 商品配送完了後6か月まで ただし、関係法令により破棄せず保存しなければならない場合には、当該期間まで保管します。 | |
| 決済および返金 | 氏名、携帯電話番号、決済番号、返金口座（銀行名、口座番号） | 決済および返金後3か月 | |
| お問い合わせ受付・処理、紛争解決 | 氏名、携帯電話番号、メールアドレス | お問い合わせ処理・紛争解決後3か月 |
②当社は、以下の個人情報を利用者の同意を得て処理しています。
| 法的根拠 | 収集および利用目的 | 項目 | 保有期間 |
|---|---|---|---|
| 個人情報保護法 第23条第1項第1号（センシティブ情報） | サービス提供 | 最近の排便に関する情報、最近の腸および関連身体症状、最近の睡眠時間、プロバイオティクス服用情報、最近の食習慣情報、最近のストレスレベル | 会員退会後6か月 |
| 個人情報保護法 第15条第1項第1号（情報主体の同意） | サービス案内・イベント・広告性情報の提供 | 氏名、携帯電話番号、メールアドレス | 会員退会または同意撤回時まで ただし、関係法令により破棄せず保存しなければならない場合には、当該期間まで保管します。 |
第2条 14歳未満の児童の個人情報
当社は、14歳未満の児童の個人情報を処理いたしません。
第3条 個人情報処理の委託
①当社は、利用者にサービスを提供するため、以下のとおり個人情報および処理業務を委託しています。個人情報処理業務の再委託がある場合、再受託者および再委託業務の内容は、受託者のプライバシーポリシーを通じて公開されます。
| 委託先 | 委託業務 |
|---|---|
| Amazon Web Services Korea LLC(ソウルリージョン) | サーバー運営およびデータ保管 |
| Supabase, Inc. | データベース運営およびバックエンドサービス提供 |
| Toss Payments Co. Ltd. | 決済および返金 |
| 株式会社 알리는사람들 | SMSおよびKakaoTalk送信 |
| [フルフィルメント業者名] | 商品入庫、保管、ピッキング、出荷等のフルフィルメント業務 |
| [配送会社名] | 商品配送業務 |
②当社は、委託契約締結時に「個人情報保護法」第26条に基づき、委託業務遂行目的以外での個人情報処理禁止、技術的・管理的保護措置、再委託制限、受託者に対する管理・監督、損害賠償等の責任に関する事項を契約書等の文書に明記し、受託者が個人情報を安全に処理しているかを監督しています。
③委託業務の内容または受託者が変更される場合には、遅滞なく本プライバシーポリシーを通じて公開いたします。
第4条 個人情報の破棄手続きおよび方法
①当社は、個人情報保有期間の経過、処理目的の達成等により個人情報が不要となった場合、遅滞なく当該個人情報を破棄します。
②利用者から同意を得た個人情報保有期間が経過した場合、または処理目的が達成された場合であっても、他の法令により個人情報を継続して保存しなければならない場合には、当該個人情報を別途のデータベース(DB)へ移管するか、保管場所を分離して保存します。
③個人情報破棄の手続きおよび方法は以下のとおりです。
- 1.
破棄手続き
当社は、破棄事由が発生した個人情報を選定し、当社の個人情報保護責任者の承認を得た後、個人情報を破棄します。
- 2.
破棄方法
当社は、電子ファイル形式で記録・保存された個人情報については記録を再生できない方法で破棄し、紙文書に記録・保存された個人情報についてはシュレッダーによる裁断または焼却により破棄します。
第5条 利用者および法定代理人の権利およびその行使方法
①当社は、利用者の権利を以下のとおり保護しています。
- 1.
利用者は、いつでも自身の個人情報を閲覧または訂正することができます。個人情報の閲覧および訂正を希望する場合は、［マイページ－会員情報］にて直接閲覧または訂正するか、当社のメールアドレス（[*admin@panenalabs.com]）または個人情報担当部署へご連絡いただければ、当社は遅滞なく対応いたします。
- 2.
利用者は、いつでも個人情報処理に関する同意内容を撤回し、または削除および利用停止を請求することができます。同意撤回、削除および利用停止を希望する場合は、当社のメールアドレス（[*admin@panenalabs.com]）または個人情報担当部署へご連絡いただければ、本人確認手続きを経た上で遅滞なく対応いたします。
- 3.
利用者が個人情報の閲覧・訂正または削除を要求した場合、当社は訂正または削除が完了するまで当該個人情報を利用または提供いたしません。
②第1項に基づく権利行使は、利用者の法定代理人または委任を受けた代理人を通じて行うこともできます。この場合、個人情報処理方法に関する告示（第2025-5号）別紙第11号様式による委任状を提出しなければなりません。
③個人情報の閲覧および利用停止要求については、個人情報保護法第35条第4項、第37条第2項各号に該当する場合、利用者の権利が制限されることがあります。
④個人情報の訂正および削除要求は、他の法令により当該個人情報が収集対象として明示されている場合には、削除を要求することはできません。
⑤当社は、利用者が本条に基づき閲覧、訂正、削除および利用停止を要求する場合、その要求者が本人または正当な代理人であるかを確認することができます。
第6条 個人情報の安全性確保措置
当社は、個人情報の安全性確保のため、以下の措置を講じています。
- 1.
管理的措置：内部管理計画の策定・施行、専任組織の運営、定期的な従業員教育
- 2.
技術的措置：個人情報処理システム等へのアクセス権限管理、アクセス制御システム設置、個人情報の暗号化、セキュリティプログラムの設置および更新
- 3.
物理的措置：電算室、資料保管室等へのアクセス制御、書類・補助記憶媒体等の施錠保管、災害・事故に対する安全措置、補助記憶媒体の搬出入管理
第7条 個人情報自動収集装置の設置・運営および拒否に関する事項
①当社は、利用者に個別最適化されたサービスを提供するため、利用情報を保存し随時呼び出す「Cookie」を使用しています。
②Cookieとは、ウェブサイト運営に利用されるサーバーが利用者のブラウザへ送信する非常に小さなテキストファイルであり、利用者のコンピュータに保存されます。その後、利用者がウェブサイトを訪問した際、ウェブサイトサーバーは利用者のハードディスクに保存されたCookieの内容を読み取り、利用者の環境設定を維持し、カスタマイズされたサービスを提供します。
- 1.
Cookieの使用目的：利用者が訪問した各サービスおよびウェブサイトに対する訪問・利用形態、人気検索語、セキュリティ接続有無等を把握し、利用者に最適化された情報を提供するために使用します。
- 2.
Cookieの設定／運営および拒否：利用者はウェブブラウザのオプション設定により、すべてのCookieを許可すること、Cookie保存時に毎回確認すること、またはすべてのCookie保存を拒否することができます。ただし、Cookieの保存を拒否した場合、ウェブ利用が不便になる場合があり、ログインが必要な一部サービス利用に支障が生じる可能性があります。
［設定方法の例］
- 3.
Internet Explorer：ツールメニュー > インターネットオプション >プライバシー設定
- 4.
Chrome：ツールメニュー > 詳細設定 > プライバシーとセキュリティ > Cookie設定
- 5.
ブラウザのバージョンおよび種類によって設定方法が異なる場合があります。詳細については各ブラウザのヘルプをご参照ください。
第8条 個人情報保護責任者
当社は、利用者の個人情報が毀損または侵害されないよう最善を尽くしており、以下のとおり個人情報処理業務を総括する個人情報保護責任者を置いています。ただし、当社は個人情報保護のため法令上要求される技術的、物理的、管理的措置を尽くしたにもかかわらず、利用者本人の不注意または当社が管理しない領域で発生した事故等、当社の責に帰さない損害については責任を負いません。 ▶ 個人情報保護責任者 氏名 : キム・ジョンヒョン 役職 : 代表取締役 連絡先 : 1811-6228
第9条 権益侵害救済方法
利用者は、個人情報侵害による救済を受けるため、個人情報紛争調整委員会、韓国インターネット振興院個人情報侵害申告センター等へ紛争解決または相談等を申請することができます。また、その他個人情報侵害の申告・相談については、以下の機関へお問い合わせください。
- 1.
個人情報紛争調整委員会：（局番なし）1833-6972（www.kopico.go.kr）
- 2.
個人情報侵害申告センター：（局番なし）118（privacy.kisa.or.kr）
- 3.
警察庁：（局番なし）182（ecrm.police.go.kr）
第10条 プライバシーポリシーの適用範囲
①当社は、サービス利用に必要な場合、利用者に他社ウェブサイトへのリンクを提供することがあります。この場合、会社は外部サイトにおける個人情報保護について管理することができないため、外部サイトを通じて提供されるサービスまたは資料について保証せず、一切責任を負いません。
②当社サービスページ内の提携会社または第三者の広告バナー等を通じて移動した他社ウェブサイトにおいて個人情報が収集される場合、本プライバシーポリシーは適用されませんので、個人情報提供には十分ご注意ください。
③本プライバシーポリシーは20[＊].[＊].[＊]より適用されます。
④以前のプライバシーポリシーは以下よりご確認いただけます。
- 1.
20[＊].[＊].[＊] ～ 20[＊].[＊].[＊] 適用（クリック）
本プライバシーポリシーは施行日より適用されます。当社は本プライバシーポリシーを変更する場合、変更および施行時期、変更内容をホームページのポップアップ（または個別通知）を通じて告知します。
施行日：[＊]年[＊]月[＊]日
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